Asertywne zachowanie w pracy, dlaczego to jest tak ważne?

O asertywności pisałam już tu i tu.

Znowu wracam do tematu. Pomyślisz sobie - "nudna jest". Być może, nie mniej jednak uważam, że temat jest mocno niedoceniony i traktowany po macoszemu. Uważam, że mamy ogromne braki w umiejętnościach asertywnego zachowania i komunikowania się. Dlatego właśnie, z taką konsekwencją wracam do tematu. Powiem Ci więcej - lada moment, bo już w ostatnich dniach września - będę prowadziła webinar w całości poświęcony asertywnej komunikacji w miejscu pracy.

Pozostając właśnie w miejscu pracy i biznesie. Asertywność, jako jedna z umiejętności miękkich, obok kreatywności i komunikatywności, elastyczności czy umiejętnościach negocjacyjnych, jest jedną z najważniejszych w życiu zawodowym. Zaufaj mi, dzięki asertywności dużo łatwiej będzie Ci ułożyć relacje w miejscu pracy i... zachowasz tak bardzo pożądany life work balance. Jestem przekonana, że nie raz zdarzyło Ci się zostać po godzinach, bo poprosił Cię o to szef, albo przyjęłaś zlecenie za honorarium zdecydowanie niższe od tego jakie chciałaś uzyskać, tylko dlatego, że obawiałaś się stracić klienta.

Czy wiesz jednak, że wykazanie się asertywnością (zwłaszcza jeśli pracujesz w zawodach, w których wymaga się tzw. "twardego stąpania po ziemi" - ot choćby jesteś adwokatem, radcą prawnym, czy doradcą podatkowym) w miejscu pracy świadczy o Twoim profesjonalizmie? To zdecydowanie bardziej pożądana cecha niż nadmierna uległość.

Dlaczego to jest takie ważne?

Dlaczego tak ważne są zachowania asertywne w pracy?

Asertywność w miejscu pracy ćwiczymy w zasadzie w trzech wymiarach. Jeśli pracujemy w miejscu, w którym mamy hierarchię zależności personalnej, wówczas powinniśmy umieć wykazać się zachowaniem asertywnym w stosunku do przełożonego oraz w stosunku do współpracowników. Jeśli sama jesteś przełożoną, musisz być asertywna wobec podwładnych, a jeśli prowadzisz biznes- względem swoich zleceniodawców. Aby dobrze praktykować asertywność, powinnaś prawidłowo zrozumieć oraz umieć wyrażać następujące zachowania:

- odmawiaj realizacji zadań, które nie są w zakresie Twoich obowiązków (Tutaj mogę podać przykład, z własnego doświadczenia. Jako bardzo początkująca radca prawny zostałam poproszona w kancelarii, z którą współpracowałam, żebym przy okazji "podrzuciła korespondencję na pocztę". Pocztę miałam w drodze do domu, więc nie było dla mnie problemu, żebym mogła to zrobić. Jednak, z czasem moi szefowie potraktowali to jako "utartą praktykę". Bardzo mi to nie odpowiadało, bo zwykle zajmowało mnóstwo czasu, a przecież ja już byłam po godzinach pracy. To nie był mój obowiązek. Stanowczo wytłumaczyłam, że nie mogę tego robić de facto poza godzinami pracy.);

- jasno wyrażaj swoje prośby (chcesz by aplikant napisał apelację. Zależy Ci jednak by została wysłane jeszcze tego samego dnia? Powiedz wprost, jasno wyraź czego oczekujesz!);

- zadawaj precyzyjne pytania w kwestiach, które Ciebie dotyczą (w biurze został wprowadzony nowy system ewidencjonowania czasu i czynności wykonywanych w pracy, masz wątpliwości co powinnaś zapisywać- zapytaj, jeśli nie masz pewności by nie stwarzać nieporozumień);

- jesteś osobą decyzyjną? Ty podejmujesz kluczowe decyzje w Twojej firmie? Zawsze wyjaśniaj, argumentuj i uzasadniaj - współpracownicy będą cenić Cię o wiele bardziej;

- zostałaś skrytykowana? Krytyka była konstruktywna? Przyjmij ją i zastanów się co możesz poprawić;

- chwal, doceniaj. Umiejętna ekspresja zachowań asertywnych, to nie tylko mówienie "nie".

Pytasz co Ci to wszystko da?

Spójrz na to w ten sposób - unikniesz przeładowania obowiązkami. Zachowasz równowagę psychiczną i unikniesz frustracji. Będziesz bardziej skupiona na pracy, a co za tym idzie będziesz wydajniejsza, a Twoja efektywność wzrośnie.

Wiesz dobrze, że karierę (tę spektakularną) budują Ci, którzy potrafią zachować asertywność w pracy. Dlaczego tak jest? Takie osoby są efektywne, skupione, silne, nie tracą czasu i energii na niepotrzebne negatywne emocje. Wykorzystują ją na kreatywność i twórczość.

Zatem, niezależnie od tego czy jesteś właścicielką kancelarii i zatrudniasz pracowników, czy też jesteś jedną z wielu radców prawnych w korporacji, a może prowadzisz jednoosobową działalność i masz do czynienia tylko z własnymi klientami - asertywność jest Ci niezbędna! Nie ma ku temu żadnych wątpliwości. Asertywne zachowanie wobec podwładnych wywoła w nich szacunek, zapewnia posłuch i konsekwencję i dalszą dobrą współpracę za zasadach z góry określonych i wszystkim znanych. Kierownicy i menagerowie powinni w sposób szczególny pielęgnować i rozwijać zachowania asertywne. Najczęściej mają przecież do czynienia ze zróżnicowanymi osobowościami, a to wymaga od nich elastyczności i obiektywności- to wszystko są składowe asertywności.

O asertywności można mówić w nieskończoność. Ilość praktyk i ćwiczeń, jakie możesz stosować jest ogromna.

Dlatego właśnie serdecznie zapraszam Cię na webinar, który poprowadzę w zamkniętej grupie na FB - w dniu 29 września, aby móc w nim uczestniczyć musisz być częścią tej społeczności.